Antworten auf Deine Fragen
FAQ
Das Inhaltsverzeichnis
- Informationen zu Produkt und Pflege
- Informationen zu Versand und Bezahlung
- Informationen zu Umtausch, Retouren und Garantie
Die Informationen zu Produkt und Pflege
- In welchen Varianten ist DIE MATRATZE von WELTBETT® verfügbar?
- In welchen Größen gibt es DIE MATRATZE von WELTBETT®?
- Ist DIE MATRATZE von WELTBETT® auch für mich geeignet?
- Gibt es eine weichere Version der MATRATZE von WELTBETT®?
- Woraus wird DIE MATRATZE von WELTBETT® hergestellt?
- Ist DIE MATRATZE von WELTBETT® mit irgendwelchen Schadstoffen belastet?
- Woraus besteht der Bezug der MATRATZE von WELTBETT®?
- Ist der Bezug der MATRATZE von WELTBETT® waschbar?
- Muss ich DIE MATRATZE von WELTBETT® regelmäßig drehen?
- Riecht DIE MATRATZE von WELTBETT® nach der Zustellung?
- Wie groß sind die Abweichungen der MATRATZE von WELTBETT® vom Nennmaß?
Jede WELTBETT®-Matratze wird mit einer festen Seite Härtegrad H4 und einer mittelfest Seite Härtegrad H3 produziert. Du kannst DIE MATRATZE von WELTBETT® einfach umdrehen und dadurch Deine Lieblingshärte wählen. Wenn Du noch weicher liegen willst, gibt es noch den TOPPER von WELTBETT® welcher sich per Reißverschluss und ohne lästige Schürze oder hakelige Eckbänder integrieren lässt. DER TOPPER von WELTBETT® hat ebenfalls zwei Seiten, eine glatte Seite und eine besonders sanfte Seite mit Eierkarton-Profil.
DIE MATRATZE von WELTBETT® ist ca. 18cm oder sogar luxuriöse ca. 24cm hoch, so dass Du niemals mit den Knien durch die Matratze durchstößt. Mit dem TOPPER und dem FOOTER von WELTBETT® kann dies sogar auf 6-Sterne-Niveau mit 38cm erhöht werden, so dass Du keine Kniebeugen machen musst, um ein- und auszusteigen. Die WELTBETT®-Matratze ist zunächst bei 200cm Länge in den Breiten 70cm, 80cm, 90cm, 100cm, 140cm, 160cm, 180cm und 200cm verfügbar. Weitere Größen, insbesondere die Längen 190cm, 210cm und 220cm, gibt es nur bei der 18cm Variante.
DIE MATRATZE von WELTBETT® ist für jeden Körpertypen geeignet. DIE MATRATZE von WELTBETT® ist auch für jede Schlafposition, ob Seiten- oder Rückenschläfer gut geeignet. Mit den zwei Liegehärten in einer Matratze kannst Du DIE MATRATZE einfach auf Deinen persönlichen Geschmack einstellen - Du wirst bei beiden Liegehärten hervorragend unterstützt.
Du kannst DIE MATRATZE von WELTBETT® einfach weicher gestalten, indem Du den TOPPER in Deine WELTBETT®-Matratze integrierst: DER TOPPER von WELTBETT® vermittelt ein besonders weiches Liegegefühl - luxuriöser Viscoschaum mit üppigen 5cm Höhe macht es möglich, ohne die exzellenten ergonomischen Eigenschaften zu beeinträchtigen.
Jede WELTBETT®-Matratze wird mit Hybridschaum hergestellt. Hybridschaum vereint die besten Eigenschaften unterschiedlicher Schaumarten mit besonders hoher Langlebigkeit.
DIE MATRATZE von WELTBETT® ist schadstoffgeprüft nach Oeko-Tex® Standard 100 nach dem anspruchsvollen Appendix 4, und zwar sowohl für den Bezug als auch für den Matratzenkern: DIE MATRATZE von Weltbett® ist als humanökologisch unbedenklich zertifiziert.
Jede WELTBETT®-Matratze verfügt über einen Bezug aus 3D-Mesh (zu deutsch: 3D-Abstandsgestrick), welches besonders atmungsaktiv ist. So wird eine optimale Feuchtigkeitsabgabe sichergestellt und ein trockenes Schlafklima geschaffen. Für die Seiten haben wir eine traditionelle und besonders edle Zarge gestaltet; diese ist robuster als das 3D-Mesh und sorgt für Robustheit und Langlebigkeit insbesondere der Komfortgriffe.
Ja, waschen des Bezugs ist kein Problem. DIE MATRATZE verfügt sowohl an der Ober- als auch der Unterseite jeweils einen eigenen Rundum-Reißverschluss, so dass es reicht, nur die oberste Platte abzunehmen und raum- und ressourcenschonend zu waschen. Dies ist in normalen Waschmaschinen bei bis zu 60 Grad möglich. Und bei der Wiedermontage sparst Du Dir das aufwendige hin- und herhebeln der Matratze. Bitte vermeide es den Matratzenbezug zu bleichen oder zu bügeln oder im Trockner zu trocknen - Lufttrocknung ist vollkommen ausreichend.
Die WELTBETT®-Matratze ist besonders langlebig und bildet keinerlei Liegekuhle aus. Wenn Du sie einmal auf Deine Lieblingsseite gelegt hast, muss sie danach nicht mehr gewendet oder gedreht werden.
DIE MATRATZE von WELTBETT® riecht nicht. Es kann nach dem Auspacken gerade bei hohen Temperaturen passieren, dass die Verpackung einen Geruch quasi abfärbt; dieser ist aber gesundheitlich unbedenklich. DIE MATRATZE von WELTBETT® ist für sowohl den Bezug als auch den Kern nach Oeko-Tex® Standard 100 Appendix 4 schadstoffgeprüft worden und als humanökologisch unbedenklich zertifiziert. Sollte nach Auspacken ein Verpackungsgeruch feststellbar sein, verflüchtigt sich dieser nach wenigen Tagen wenn Du Dein Schlafzimmer ordentlich lüftest. Um dies zu beschleunigen, kannst Du den Bezug auch einfach waschen. Sollte ein Geruch länger als 14 Tage feststellbar sein wende Dich bitte an uns.
Wir fertigen DIE MATRATZE von WELTBETT® mit einer Produktionstoleranz von unter 1,5cm. Gerade in den ersten 48 Stunden entfaltet sich die Matratze noch auf ihre volle Größe, es ist dadurch aber keinerlei Mangel an Schlafqualität feststellbar.
- Wie kann ich bezahlen?
- Kann ich in mehreren Raten bezahlen?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie wird der Auftrag bestätigt?
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Wer liefert die Produkte?
- Wie ist die Matratze verpackt?
- Wie packe ich DIE MATRATZE aus?
- Ich habe mehrere Produkte bestellt. Werden diese gleichzeitig geliefert?
- Liefert WELTBETT® auch ins Ausland?
Die Informationen zu Versand und Bezahlung
Wir bieten diese Zahlungsmöglichkeiten an: Die wichtigsten Kreditkarten, PayPal, Kauf auf Rechnung, Lastschrifteinzug, sowie Ratenzahlung (ab einem Warenwert von ca. 100 Euro). Alle Zahlungen werden durch PayPal abgewickelt; alle Rechnungen, Informationen etc. kommen daher ausschließlich direkt von PayPal (www.paypal.de). Weitere Informationen dazu findest Du in unseren AGB.
Wir bieten Ratenzahlung über PayPal an. Der Ratenkauf ermöglicht es Dir, in gleichmäßigen Beträgen zu bezahlen. Die Zahlung per Ratenkauf erfolgt über PayPal. Dazu prüft PayPal Deine Bonität. Wir bitten um Verständnis, dass wir weder das Ergebnis dieser Prüfung, noch die genaue Ausgestaltung der Konditionen beeinflussen können. Weitere Informationen findest Du unter www.paypal.de.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei! Der Versand an Adressen außerhalb Deutschlands kostet Geld, die genauen Kosten pro Produkt werden nach Eingabe der Lieferadresse genau ausgewiesen. Mehr Informationen zum Versand findest Du in unseren AGB.
Du erhälst automatisch und direkt mit der Bestellung per Email eine Auftragsbestätigung. Erhälst Du diese nicht, prüfe bitte Deinen Spam-Folder - ist auch da nichts zu finden, wende Dich bitte direkt an uns.
Wir erzeugen mit dem Versandzeitpunkt - typischerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen - automatisch ein Versandlabel bei DPD. Die Produkte werden dann Montag bis Donnerstag versandfertig gemacht und an DPD übergeben. DPD bringt die Produkte in ihr nächstes Depot; ab diesem Zeitpunkt stellt Dir DPD einen Tracking-Link zur Verfügung und Du kannst den Lieferfortschritt verfolgen, bis zur Anlieferung innerhalb Deutschlands sind dies normalerweise 2-4 Werktage.
Wir versenden unsere Produkte mit DPD. DPD informiert Dich per Email mit einem Tracking-Link, so dass Du ab dem Zeitpunkt der Ankunft in deren Auslieferdepot den Status der Lieferung online verfolgen kannst.
DIE MATRATZE von WELTBETT® wird speziell komprimiert, gegebenenfalls gefaltet und schonend gerollt, und in der Paketgröße 120 x 40 x 40 cm per DPD versendet. Nach dem Auspacken entfaltet sich DIE MATRATZE innerhalb weniger Minuten; Du kannst danach sofort darauf schlafen. Die Matratze sollte nicht länger nötig komprimiert bleiben. In unseren Tests nimmt sie zwar auch nach einigen Monaten keinen Schaden, im entrollten Zustand aber hält sie auf viele Jahre am besten.
Hole die gerollte Matratze aus dem Karton und lege sie auf Dein Bett. Bitte öffne die Folie OHNE scharfe oder spitze Gegenstände wie Messer oder Schere, um die Matratze nicht versehentlich zu beschädigen. DIE MATRATZE entfaltet sich umgehend und ist innerhalb weniger Minuten einsatzfähig.
Wir übergeben alle Produkte einzeln verpackt zwar gleichzeitig an die Versender, können aber den Lieferzeitpunkt nicht genau steuern. Ein zeitlicher Versatz ist daher durchaus möglich, beträgt aber meist nicht mehr als ein oder zwei Werktage.
Ja, Weltbett liefert in vielen Ländern der EU aus.
Die Informationen zu Umtausch, Retouren und Garantie
- Wie kann ich risikolos 111 Nächte testen?
- Was ist die Widerrufsfrist?
- Was ist das Widerrufsrecht?
- Wie sieht die Garantie aus?
- Was ist durch die Garantie nicht gedeckt?
- Wie nehme ich die Garantie in Anspruch
Wenn Du mit der WELTBETT®-Matratze wider Erwarten nicht zufrieden bist, kannst Du sie innerhalb 111 Tagen zurückschicken. Dies nennen wir ein erweitertes Rückgaberecht. Dieses gilt nur für die günstigsten maximal 2 Matratzen Deiner Bestellung und nur für Privatkunden (NICHT für gewerbliche Kunden). Eine einfache E-Mail an info@weltbett.de reicht dazu aus. Wir veranlassen die Abholung durch Hermes; Hermes stimmt den Abholtermin mit Dir ab. Die Abholung vom deutschen Festland ist kostenlos. Die Abholung von einer Insel und aus dem Ausland kostet 119,- €/Stück per Vorkasse. Du brauchst Dich um nichts zu kümmern und die Matratze auch nicht noch einmal verpacken - wir können den Bezug ohnehin nicht noch mal in Umlauf bringen. Du gibst dieses Rückgaberecht auf, wenn Du zweimal die Abholung schuldhaft verhinderst (also Du Schuld daran hast, dass die Abholung nicht klappt). Nach Eingang der Matratze bei uns erstatten wir den Kaufpreis innerhalb der gesetzlichen Fristen zurück. Ab Übergabe der Matratze an Hermes liegt das Risiko bei uns. Dieses ergänzende Rückgaberecht besteht in jedem Fall neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Gewährleistungsansprüche sind davon vollkommen unberührt.
Für alle Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für die WELTBETT®-Matratze bieten wir darüber hinaus ein erweitertes 111-tägiges Rückgaberecht.
Widerrufsrecht für Verbraucher:
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (für DIE MATRATZE ist dies auf 111 Tage erweitert). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (für DIE MATRATZE 111) Tage, ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns,
WELTBETT GmbH
Boschstr. 16
D-24568 Kaltenkirchen
Telefax +49-4191-997755
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Widerrufsfolgen
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Für DIE MATRATZE gilt diese Frist nicht, da wir die Abholung arrangieren. Dazu setzen wie uns oder ein von uns beauftragter Dritter mit Dir in Verbindung um den Abholtermin zu vereinbaren. Du kannst zwei Termine ablehnen oder nach Vereinbarung versäumen, bevor Du in die Verantwortung für die Rücksendung eintreten musst. Sollte dies der Fall sein - Du also zwei Abholtermine verweigern oder versäumen - bist Du danach für die Rücksendung innerhalb von weiteren 14 Tagen und für sie Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte beachte, dass Hygieneprodukte (mit Ausnahme von Matratzen, die ja explizit getestet werden sollen) NICHT BENUTZT werden dürfen, wenn Du sie später retournieren willst; solltest Du gebrauchte oder mit Gebrauchsspuren gekennzeichnete Hygieneprodukte zurücksenden, hast Du die Kosten der Rücksendung zu tragen und eine Erstattung für solche gebrauchten Produkte ist NICHT möglich.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen wollen, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An :
WELTBETT GmbH
Boschstr. 16
D-24568 Kaltenkirchen
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_____________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Die WELTBETT®-Matratze ist von hervorragender Qualität und bietet Dir daher eine 10-jährige Garantie auf den Matratzenkern und eine 2-jährige Garantie auf den Bezug. Für diese Garantie gilt deutsches Recht. Der Geltungsbereich der Garantie ist auf Deutschland beschränkt. Die gesetzliche Gewährleistung eines Händlers bleibt davon unberührt. Die Garantiezeit beginnt ab Lieferdatum, bitte behalte zur Inanspruchnahme der Garantie einen Kaufbeleg (z.B. die Bestellbestätigung oder die beiliegende Rechnung).
Von der Garantie ausgeschlossen sind aufgrund nicht sachgemäßer Nutzung entstandene Mängel, z.B. nach Lieferung entstandene Schnitte, Risse, Kerben, Kratzer und Verschmutzungen, die durch den Kunden verursacht wurden. Begleit- und Folgeschäden sind ebenfalls nicht abgedeckt, z.B. Schäden, die durch fehlerhaften Aufbau, Handhabung oder unsachgemäße Pflege entstehen. Auch Reißverschlüsse und Tragegriffe sind nicht von der Garantie abgedeckt. Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch sowie in geeigneten normalen Wohnräumen, sie gilt also nicht, wenn Produkte im Freien oder in feuchter Umgebung benutzt werden. Schimmelbildung ist von der Garantie ausgeschlossen. Die Reparatur oder der Ersatz eines beanstandeten Produkts verlängert den Garantiezeitraum nicht und stellt keinen neuen Vertrag dar, der einen neuen Garantiezeitraum auslöst.
Für alle Garantiefälle schreibe uns bitte ein einfaches Email an info@weltbett.de und füge idealerweise Fotos des Mangels mit an. Wir organisieren dann unter Vorbehalt die kostenfreie Abholung der Ware, begutachten das beanstandete Produkt und entscheiden, ob ein Garantieanspruch besteht. Wenn Garantieanspruch besteht, werden wir das defekte Produkt nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen. Falls es das Produkt nicht mehr gibt, bieten wir einen vergleichbaren Ersatz an. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Transport und die Reparatur sowie der Rücksendung. Ein Anspruch auf Schadensersatz aufgrund dieser Garantie besteht nicht, eventuelle gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt. Sollte das beanstandete Produkt bei welchem mit der erforderlichen Sorgfalt erkennbar ist, dass kein Garantiefall vorliegt, berechnen wir pro Strecke 119,- Euro inkl. MwSt. Du hast unabhängig davon weiterhin das Recht, nachzuweisen, dass die tatsächlichen Transport- und Bewertungskosten niedriger sind.
Wir organisieren die Abholung der Matratze durch Hermes. Alles Material, das recycelbar ist, wird auch wiederverwendet. Der Rest wird fachgerecht entsorgt. Benutzte Produkte werden von uns nicht wieder in Umlauf gebracht.
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