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Die Decke
Der Topper
Das Kissen
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Antworten auf Deine Fragen
FAQ
Das Inhaltsverzeichnis
- Informationen zu Produkt und Pflege
- Informationen zu Versand und Bezahlung
- Informationen zu Umtausch, Retouren und Garantie
Die Informationen zu Produkt und Pflege
- In welchen Varianten ist DIE MATRATZE von WELTBETT® verfügbar?
- In welchen Größen gibt es DIE MATRATZE von WELTBETT®?
- Ist DIE MATRATZE von WELTBETT® auch für mich geeignet?
- Gibt es eine weichere Version der MATRATZE von WELTBETT®?
- Woraus wird DIE MATRATZE von WELTBETT® hergestellt?
- Ist DIE MATRATZE von WELTBETT® mit irgendwelchen Schadstoffen belastet?
- Woraus besteht der Bezug der MATRATZE von WELTBETT®?
- Ist der Bezug der MATRATZE von WELTBETT® waschbar?
- Muss ich DIE MATRATZE von WELTBETT® regelmäßig drehen?
- Riecht DIE MATRATZE von WELTBETT® nach der Zustellung?
- Wie groß sind die Abweichungen der MATRATZE von WELTBETT® vom Nennmaß?
- Was für eine Waschmaschine sollte benutzt werden?
- Was für ein Waschprozess ist erforderlich?
- Welches Waschmittel sollte ich verwenden?
- Welcher Trockner eignet sich?
- Wie trockne ich meine Bettenprodukte?
- Wie trockne ich meine Bezüge und Protekoren?
- Sind andere Aspekte beim Trocknen zu beachten?
Jede WELTBETT®-Matratze wird mit einer festen Seite Härtegrad H4 und einer mittelfest Seite Härtegrad H3 produziert. Du kannst DIE MATRATZE von WELTBETT® einfach umdrehen und dadurch Deine Lieblingshärte wählen. Wenn Du noch weicher liegen willst, gibt es noch den TOPPER von WELTBETT® welcher sich per Reißverschluss und ohne lästige Schürze oder hakelige Eckbänder integrieren lässt. DER TOPPER von WELTBETT® hat ebenfalls zwei Seiten, eine glatte Seite und eine besonders sanfte Seite mit Eierkarton-Noppenprofil.
DIE MATRATZE von WELTBETT® ist ca. 18cm oder sogar luxuriöse ca. 24cm hoch, so dass Du niemals mit den Knien durch die Matratze durchstößt. Mit dem TOPPER und der BASIS von WELTBETT® kann dies sogar auf 6-Sterne-Niveau mit 38cm erhöht werden, so dass Du keine Kniebeugen machen musst, um ein- und auszusteigen. Die WELTBETT®-Matratze ist bei 200cm Länge in den Breiten 70cm, 80cm, 90cm, 100cm, 140cm,160cm, 180cm und 200cm verfügbar. Weitere Größen, insbesondere die Längen 190cm, 210cm und 220cm, gibt es bei den beliebtesten Breiten.
DIE MATRATZE von WELTBETT® ist für jeden Körpertypen geeignet. DIE MATRATZE von WELTBETT® ist auch für jede Schlafposition, ob Seiten- oder Rückenschläfer gut geeignet. Mit den zwei Liegehärten in einer Matratze kannst Du DIE MATRATZE einfach auf Deinen persönlichen Geschmack einstellen - Du wirst bei beiden Liegehärten hervorragend unterstützt. Teste es einfach selbst bis 111 Nächte lang.
Du kannst DIE MATRATZE von WELTBETT® einfach weicher gestalten, indem Du den TOPPER in Deine WELTBETT®-Matratze integrierst: DER TOPPER von WELTBETT® vermittelt ein besonders weiches Liegegefühl - luxuriöser Viscoschaum mit üppigen 5cm Höhe macht es möglich, ohne die exzellenten ergonomischen Eigenschaften zu beeinträchtigen.
Jede WELTBETT®-Matratze wird mit Hybridschaum hergestellt. Hybridschaum vereint die besten Eigenschaften unterschiedlicher Schaumarten mit besonders hoher Langlebigkeit. Du kannst dies bis 111 Nächte lang ohne Risiko testen.
DIE MATRATZE von WELTBETT® ist schadstoffgeprüft nach Oeko-Tex® Standard 100 nach dem anspruchsvollen Appendix 4, und zwar sowohl für den Bezug als auch für den Matratzenkern: DIE MATRATZE von Weltbett® ist als humanökologisch unbedenklich zertifiziert.
Jede WELTBETT®-Matratze verfügt über einen Bezug aus 3D-Mesh (zu deutsch: 3D-Abstandsgestrick), welches besonders atmungsaktiv ist. So wird eine optimale Feuchtigkeitsabgabe sichergestellt und ein trockenes Schlafklima geschaffen. Für die Seiten haben wir eine traditionelle und besonders edle Zarge gestaltet; diese ist robuster als das 3D-Mesh und sorgt für Robustheit und Langlebigkeit insbesondere der Komfortgriffe. Einfach jetzt testen - bis 111 Nächte lang ohne Risiko.
Ja, waschen des Bezugs ist kein Problem. DIE MATRATZE verfügt sowohl an der Ober- als auch der Unterseite jeweils einen eigenen Rundum-Reißverschluss, so dass es reicht, nur die oberste Platte abzunehmen und raum- und ressourcenschonend zu waschen. Dies ist in normalen Waschmaschinen bei bis zu 60 Grad möglich. Und bei der Wiedermontage sparst Du Dir das aufwendige hin- und herhebeln der Matratze. Bitte vermeide es den Matratzenbezug zu bleichen oder zu bügeln oder im Trockner zu trocknen - Lufttrocknung ist vollkommen ausreichend.
Die WELTBETT®-Matratze ist besonders langlebig und bildet keinerlei Liegekuhle aus. Wenn Du sie einmal auf Deine Lieblingsseite gelegt hast, muss sie danach nicht mehr gewendet oder gedreht werden. Teste es selbst - bis zu 111 Nächte lang !
DIE MATRATZE von WELTBETT® riecht nicht. Es kann nach dem Auspacken gerade bei hohen Temperaturen passieren, dass die Verpackung einen Geruch quasi abfärbt; dieser ist aber gesundheitlich unbedenklich. DIE MATRATZE von WELTBETT® ist für sowohl den Bezug als auch den Kern nach Oeko-Tex® Standard 100 Appendix 4 schadstoffgeprüft worden und als humanökologisch unbedenklich zertifiziert. Sollte nach Auspacken ein Verpackungsgeruch feststellbar sein, verflüchtigt sich dieser nach wenigen Tagen wenn Du Dein Schlafzimmer ordentlich lüftest. Um dies zu beschleunigen, kannst Du den Bezug auch einfach waschen. Sollte ein Geruch länger als 14 Tage feststellbar sein wende Dich bitte an uns.
Wir fertigen DIE MATRATZE von WELTBETT® mit einer Produktionstoleranz von unter 1,5cm. Gerade in den ersten 48 Stunden entfaltet sich die Matratze noch auf ihre volle Größe, es ist dadurch aber keinerlei Mangel an Schlafqualität feststellbar.
Für die Wäsche Deiner Bettenprodukte sollte die Kapazität der Waschmaschine mindestens 40kg / 80lbs betragen. Eine noch höhere Kapazität ist zu empfehlen. Um eine Beschädigung des Produkts und der Waschmaschine zu vermeiden, sollte die Waschmaschine mit maximal 25% ihrer Gesamtkapazität aufgefüllt werden. Bei sogenannten Toploading-Waschmaschinen bitte immer zwei Produkte verwenden, um Unwuchten auszubalancieren (wenn Du nur ein Produkt hast, stell ein Gleichgewicht mit ein paar großen Handtüchern von ähnlichem Gesamtgewicht her). Professionelle Reinigung wird empfohlen. Hier findest Du wichtige Anweisungen, die dazu beitragen, die Eigenschaften Deiner Bezüge und Protektoren über die gesamte Produktlebensdauer zu erhalten.
Die Hauptwäsche sollte bei einer Temperatur von 40°C in einem sanften Wasch-Modus (weniger Bewegung / viel Entspannung) für ca. 15-20 Minuten erfolgen. Danach viermal ohne jegliche Reinigungsmittel spülen, jeder Spülzyklus mit einer Dauer von ca. 5 Minuten. Der dritte und vierte Zyklus sollte mit einem hohen Wasserstand durchgeführt werden. Nach Beendigung des vierten Zyklus das Produkt mit hoher Drehzahl schleudern. Wenn Du versehentlich eine höhere Temperatur einstellen, sorgen die Materialeigenschaften von guten Bettenprodukten dafür, dass Sie ihre guten Produkteigenschaften behalten. Allerdings nutzen die hohen Temperaturen die Produkte schneller ab, und Du kannst Deinen Garantieanspruch verlieren.
Es sind nur milde Reinigungsmittel zu verwenden und so wenig wie möglich davon > max. 25g / 1oz pro kg! Nach dem Waschen müssen die Waschmittel vollständig ausgespült werden, da sonst die Materialien während des Trocknungsprozesses verkleben können.
Für die Trocknung Ihrer Bettenprodukte sollte die Kapazität des Wäschetrockners mindestens 40kg / 80lbs sein. Eine noch höhere Kapazität ist zu empfehlen. Um jegliche Beschädigung des Produkts zu vermeiden, sollte der Wäschetrockner mit maximal 25% seiner Gesamtbelastung aufgefüllt werden.
Um die bestmöglichen Ergebnisse zu gewährleisten, muss die Trocknung aller Bettwaren sehr vorsichtig durchgeführt werden, was bedeutet, dass sie bei einer Temperatur von maximal 60°C getrocknet werden dürfen. Die Trommel des Trockners muss während des Trocknungsvorgangs oszillieren (die Drehrichtung muss sich zufällig ändern). Nur so erhälst Du die besten Eigenschaften Deiner Produkte über deren gesamte Lebensdauer. Für jede 2kg, empfehlen wir, einen Tennisball in die Trommel hinzuzufügen (kein Witz!). Trockne die Produkte für ca. 20 Minuten. Dann nimmst Du sie aus dem Trockner und schüttelst sie auf. Wiederhole diesen Vorgang mindestens dreimal, oder bis die Produkte trocken und schön fluffig sind.
Um die bestmöglichen Ergebnisse zu gewährleisten, muss die Trocknung aller Bezüge und Protektoren sehr vorsichtig durchgeführt werden, d.h. sie dürfen bei einer Temperatur bis maximal 60°C getrocknet werden. Die Produkte sollten ca. 30 Minuten getrocknet werden. Nimm sie aus dem Trockner und schüttel sie. Wiederhole das Trocknen und Schütteln mindestens zweimal, oder bis die Produkte trocken sind.
Bleiche das Produkt nicht – kein Bügeln von laminierten Produkten – kein Mangel / Heißpressen von Produkten – keine chemischen Zusätze / Reinigung von Produkten – Wasche die Produkte alle paar Monate einmal / mindestens einmal pro Saison.
- Wie kann ich bezahlen?
- Kann ich in mehreren Raten bezahlen?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wie wird der Auftrag bestätigt?
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Wer liefert die Produkte?
- Wie ist die Matratze verpackt?
- Wie packe ich DIE MATRATZE aus?
- Ich habe mehrere Produkte bestellt. Werden diese gleichzeitig geliefert?
- Liefert WELTBETT® auch ins Ausland?
Die Informationen zu Versand und Bezahlung
Wir bieten diese Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay, Kauf auf Rechnung, Lastschrifteinzug, sowie Ratenzahlung (ab einem Warenwert von ca. 100 Euro). Alle Zahlungen werden durch Mollie, Klarna, Novalnet bzw. Amazon Pay oder PayPal abgewickelt; alle Rechnungen, Informationen etc. kommen daher ausschließlich direkt von Novalnet, Amazon Pay oder PayPal. Weitere Informationen dazu findest Du in unseren AGB.
Wir bieten Ratenzahlung über Mollie und Klarna an. Der Ratenkauf ermöglicht es Dir, in gleichmäßigen Beträgen zu bezahlen. Die Zahlung per Ratenkauf erfolgt über Mollie und Klarna. Dazu prüft Klarna Deine Bonität. Wir bitten um Verständnis, dass wir weder das Ergebnis dieser Prüfung, noch die genaue Ausgestaltung der Konditionen beeinflussen können. Weitere Informationen findest Du unter www.paypal.de.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei! Der Versand an Adressen außerhalb Deutschlands kostet Geld, die genauen Kosten pro Produkt werden nach Eingabe der Lieferadresse genau ausgewiesen. Mehr Informationen zum Versand findest Du in unseren AGB.
Du erhälst automatisch und direkt mit der Bestellung per Email eine Auftragsbestätigung. Erhältst Du diese nicht, prüfe bitte Deinen Spam-Folder - ist auch da nichts zu finden, wende Dich bitte direkt an uns.
Wir erzeugen mit dem Versandzeitpunkt - typischerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen - automatisch ein Versandlabel bei DPD/DHL. Die Produkte werden dann Montag bis Donnerstag versandfertig gemacht und an den Kurier übergeben. Dieser bringt die Produkte in ihr nächstes Depot; ab diesem Zeitpunkt stellen wir Dir einen Tracking-Link zur Verfügung und Du kannst den Lieferfortschritt verfolgen, bis zur Anlieferung innerhalb Deutschlands sind dies normalerweise 2-4 Werktage.
Wir versenden unsere Produkte mit DPD oder auf Wunsch per DHL. Wir informieren Dich per Email mit einem Tracking-Link, so dass Du ab dem Zeitpunkt der Ankunft in deren Auslieferdepot den Status der Lieferung online verfolgen kannst.
DIE MATRATZE von WELTBETT® wird speziell komprimiert, gegebenenfalls gefaltet und schonend gerollt, und in der Paketgröße 120 x 40 x 40 cm per DPD oder auf Wunsch per DHL versendet. Nach dem Auspacken entfaltet sich DIE MATRATZE innerhalb weniger Minuten; Du kannst danach sofort darauf schlafen. Die Matratze sollte nicht länger nötig komprimiert bleiben. In unseren Tests nimmt sie zwar auch nach einigen Monaten keinen Schaden, im entrollten Zustand aber hält sie auf viele Jahre am besten.
Hole die gerollte Matratze aus dem Karton und lege sie auf Dein Bett. Bitte öffne die Folie OHNE scharfe oder spitze Gegenstände wie Messer oder Schere, um die Matratze nicht versehentlich zu beschädigen. DIE MATRATZE entfaltet sich umgehend und ist innerhalb weniger Minuten einsatzfähig.
Wir übergeben alle Produkte einzeln verpackt zwar gleichzeitig an die Versender, können aber den Lieferzeitpunkt nicht genau steuern. Ein zeitlicher Versatz ist daher durchaus möglich, beträgt aber meist nicht mehr als ein oder zwei Werktage.
Ja, Weltbett liefert in vielen Ländern der EU aus.
Die Informationen zu Umtausch, Retouren und Garantie
- Wie kann ich risikolos testen?
- Was ist die Widerrufsfrist?
- Was ist das Widerrufsrecht?
- Wie sieht die Garantie aus?
- Was ist durch die Garantie nicht gedeckt?
- Wie nehme ich die Garantie in Anspruch
Wenn Du mit der WELTBETT®-Matratze wider Erwarten nicht zufrieden bist, kannst Du den Kauf innerhalb von 111 Tagen widerrufen und sie abholen lassen. Dies nennen wir ein erweitertes Rückgaberecht. Für den Fall, dass die Stiftung Warentest im direkten Vergleich eine andere Matratze besser testet als DIE MATRATZE von WELTBETT, hast Du abermals ein Rückgaberecht. Diese erweiterten Rückgaberechte gelten nur für Privatkunden (NICHT für gewerbliche Kunden). Den Matratzenkauf kannst Du per Klick auf unserer Webseite über Dein Kundenkonto oder als Gast widerrufen. Um Dein Widerrufsrecht für alle Produkte außer Matratzen auszuüben, musst Du dazu im Kundenportal eine Retoure für das Produkt veranlassen. Wenn Du als Gast bestellt hast, kannst Du > hier auch einfach ein Kundenkonto anlegen. >mit ein paar zusätzlichen Angaben unter diesen Link auch ohne Kundenkonto widerrufen. Für Matratzen veranlassen wir die Abholung durch Hermes; Hermes stimmt den Abholtermin mit Dir ab. Die Abholung vom deutschen Festland ist kostenlos. Die Abholung von einer Insel und aus dem Ausland kostet 119,- €/Stück per Vorkasse. Du brauchst Dich um nichts zu kümmern und die Matratze auch nicht noch einmal verpacken - wir können den Bezug ohnehin nicht noch mal in Umlauf bringen. Nach Eingang der Matratze bei uns erstatten wir den Kaufpreis innerhalb der gesetzlichen Fristen zurück. Ab Übergabe der Matratze an Hermes liegt das Risiko bei uns. Dieses ergänzende Rückgaberecht besteht in jedem Fall neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Gewährleistungsansprüche sind davon vollkommen unberührt.
Für alle Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für die WELTBETT®-Matratze bieten wir darüber hinaus ein erweitertes 111-tägiges Rückgaberecht, sowie ein Rückgaberecht, wenn DIE MATRATZE bei der Stiftung Warentest im direkten Vergleich schwächer abschneidet als eine andere Matratze.
> hier einfach ein Kundenkonto anlegen ! >mit ein paar zusätzlichen Angaben unter diesen Link auch ohne Kundenkonto widerrufen. Mit der Veranlassung einer Retoure für ein Produkt widerrufst Du den Kauf für dieses Produkt.
Widerrufsrecht für Verbraucher:
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (für DIE MATRATZE ist dies auf 111 Tage erweitert). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (für DIE MATRATZE 111) Tage, ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um das Widerrufsrecht für Matratzen auszuüben, kannst Du uns dies postschriftlich oder per Email an info@weltbett.de mitteilen. Für den Widerruf anderer Produkte musst Du im Kundenportal eine Retoure für das Produkt veranlassen. Wenn Du als Gast bestellt hast, kannst Du
Widerrufsfolgen
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben, bis der Termin zur Abholung der Ware bestätigt ist, oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Für DIE MATRATZE gilt diese Frist nicht, da wir die Abholung arrangieren. Dazu setzen wie uns oder ein von uns beauftragter Dritter mit Dir in Verbindung um den Abholtermin zu vereinbaren.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte beachte, dass Hygieneprodukte (mit Ausnahme von Matratzen, die ja explizit getestet werden sollen) NICHT BENUTZT werden dürfen, wenn Du sie später retournieren willst; solltest Du gebrauchte oder mit Gebrauchsspuren gekennzeichnete Hygieneprodukte zurücksenden, hast Du die Kosten der Rücksendung zu tragen und eine Erstattung für solche gebrauchten Produkte ist NICHT möglich.
Ende der Widerrufsbelehrung
Die WELTBETT®-Matratze ist von hervorragender Qualität und bietet Dir daher eine 10-jährige Garantie auf den Matratzenkern und eine 2-jährige Garantie auf den Bezug. Für diese Garantie gilt deutsches Recht. Der Geltungsbereich der Garantie ist auf Deutschland beschränkt. Die gesetzliche Gewährleistung eines Händlers bleibt davon unberührt. Die Garantiezeit beginnt ab Lieferdatum, bitte behalte zur Inanspruchnahme der Garantie einen Kaufbeleg (z.B. die Bestellbestätigung oder die beiliegende Rechnung).
Von der Garantie ausgeschlossen sind aufgrund nicht sachgemäßer Nutzung entstandene Mängel, z.B. nach Lieferung entstandene Schnitte, Risse, Kerben, Kratzer und Verschmutzungen, die durch den Kunden verursacht wurden. Begleit- und Folgeschäden sind ebenfalls nicht abgedeckt, z.B. Schäden, die durch fehlerhaften Aufbau, Handhabung oder unsachgemäße Pflege entstehen. Auch Reißverschlüsse und Tragegriffe sind nicht von der Garantie abgedeckt. Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch sowie in geeigneten normalen Wohnräumen, sie gilt also nicht, wenn Produkte im Freien oder in feuchter Umgebung benutzt werden. Schimmelbildung ist von der Garantie ausgeschlossen. Die Reparatur oder der Ersatz eines beanstandeten Produkts verlängert den Garantiezeitraum nicht und stellt keinen neuen Vertrag dar, der einen neuen Garantiezeitraum auslöst.
Für alle Garantiefälle schreibe uns bitte ein einfaches Email an info@weltbett.de und füge idealerweise Fotos des Mangels mit an. Wir organisieren dann unter Vorbehalt die kostenfreie Abholung der Ware, begutachten das beanstandete Produkt und entscheiden, ob ein Garantieanspruch besteht. Wenn Garantieanspruch besteht, werden wir das defekte Produkt nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen. Falls es das Produkt nicht mehr gibt, bieten wir einen vergleichbaren Ersatz an. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Transport und die Reparatur sowie der Rücksendung. Ein Anspruch auf Schadensersatz aufgrund dieser Garantie besteht nicht, eventuelle gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt. Sollte das beanstandete Produkt bei welchem mit der erforderlichen Sorgfalt erkennbar ist, dass kein Garantiefall vorliegt, berechnen wir pro Strecke 119,- Euro inkl. MwSt. Du hast unabhängig davon weiterhin das Recht, nachzuweisen, dass die tatsächlichen Transport- und Bewertungskosten niedriger sind.
Wir organisieren die Abholung der Matratze durch Hermes. Alles Material, das recycelbar ist, wird auch wiederverwendet. Der Rest wird fachgerecht entsorgt. Benutzte Produkte werden von uns nicht wieder unter der Marke Weltbett in Umlauf gebracht.
